CÓMO COMPRAR
Comprar en Baila Flamenca es un proceso muy sencillo.
Para efectuar una compra, debes seleccionar la talla de tu producto y pinchar en el botón que dice “añadir a la cesta”.
Debes repetir este proceso con los productos que quieras comprar.
Existen algunos productos (como los complementos) cuya talla es única y viene preseleccionada por defecto, por lo que solo debes pinchar en el botón “añadir a la cesta”.
Algunas de nuestras faldas, permiten la opción de modificar el largo (+ 6 cm / – 6 cm), esta modificación sólo se podrá ver desde dentro del producto (no desde el catálogo) y tiene un coste adicional de 5€, además, los productos que hayan sido personalizados con alguna de estas opcoines (+ 6 cm / – 6 cm) no admiten devoluciones.
Una vez añadidos a tu cesa los productos que quieras comprar, puedes ir a tu carrito para verificar los productos y sus características, o pasar directamente a finalizar compra, donde deberás indicar tus datos (nombre, apellidos, dirección postal, correo elctrónico y teléfono). Puedes crear una cuenta para tener el registro de tus compras y guardar tu dirección.
Una vez indicada la dirección postal, se calcularán automáticamente los portes.
Debes seleccionar una forma de pago, a elegir entre pago con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria.
Para finalizar la compra debes aceptar nuestras “Condiciones de Venta” y finalmente pinchar en el botón que dice “Finalizar el pedido”.
En el caso de pago con tarjeta, la web te llevará a la plataforma de la sucursal para indicar tu número de tarjeta, fecha de caducidad y CVC. En la mayoría de los casos, deberás aprobar la operación en la aplicación de tu banco, una vez aprobada, volverás a la página dónde encontrarás los detalles de tu pedido. Recibirás un correo electrónico con dichos detalles.
En los pagos realizados mediante Paypal, serás dirigida a la plataforma de PayPal donde tendrás que indicar los datos de cuenta y confirmar la compra. Una vez finalizada la transacción, volverás a la página dónde encontrarás los detalles de tu pedido. Recibirás un correo electrónico con dichos detalles.
En los pagos mediante transferencia bancaria, debes realizar una transferencia a favor de Baila Flamenca en la cuenta cuyos datos recibirás nada más finalizar el pedido (dichos datos, aparecerán en la página con los detalles del pedido, y también los recibirás por correo electrónico). El pedido no se tramitará hasta que la transferencia no se haga efectiva, momento en el cual, el pedido pasará de “Pendiente de pago” a “Procesando” y para tu información recibirás un correo electrónico.
Los correos electrónicos pueden demorarse unos minutos en llegar a tu bandeja de entrada. Te aconsejamos que revises tu buzón de SPAM y en caso de aparecer ahí, los marques como correo deseado para que no vuelva a suceder.
INVISIBLE
¿cómo hago un cambio?
Debes rellenar el formulario de “Cambios y/o Devoluciones“.
Recuerda que los productos personalizados y los complementos no se pueden cambiar ni devolver.
Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar la pérdida o deterioro de los artículos.
¿cómo hago una devolución?
Debes rellenar el formulario de “Cambios y/o Devoluciones“.
Recuerda que los productos personalizados y los complementos no se pueden cambiar ni devolver.
Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar la pérdida o deterioro de los artículos.
¿Cómo uso mi cupón de descuento?
En la página de “Mi cesta” encontrarás un recuadro dónde dice: “Código de Cupón”, ahí debes indicar el cupón que quieres aplicar, y posteriormente, pinchar en el botón que dice: “Aplicar cupón”.
En la página de “Finalizar Compra”, donde aparecen los detalles de tu pedido, encontrarás una opción que dice: “Añade un cupón”, al pinchar se abrirá una caja donde debes indicar el cupón que quieres aplicar, y posteriormente, pinchar en el botón que dice: “Aplicar”.
No es necesario aplicar el cupón en ambas páginas, con indicarlo en una de las dos, tu cupón se aplicará correctamente.
¿Cómo compro una tarjeta regalo?
Para comprar una tarjeta regalo, debes seleccionar el importe de la tarjeta que deseas regalar, es importante que tengas a mano el correo elctrónico de la persona a la que deseas enviar la tarjeta regalo, ya que le llegará un email con su cupón de descuento, y a su vez, tu recibirás un correo con los datos de tu pedido.
El correo con la tarjeta regalo, se envía una vez el pedido se ha completado. En pedidos pagados mediante transferencia bancaria, esto puede originar demoras en la entraga, ya que no se marcará como completado hasta que el dinero sea efectivo en cuenta, siendo mucho más rápido y efectivo el pago con tarjeta.
Para ir a tarjeta regalo, pincha aquí.
¿Cómo uso mi tarjeta regalo?
Las tarjetas regalo generan un cupón único con el importe de la tarjeta regalo.
El importe de la tarjeta regalo puede utilizarse en una o varias compras.
Si accedes directamente desde el correo de compra de la tarjeta, el cupón se aplicará automáticamente en la página y aparecerá reflejado al finalizar la compra.
Si deseas aplicar el cupón de forma manual, puedes hacerlo también:
En la página de “Finalizar Compra”, donde aparecen los detalles de tu pedido, encontrarás una opción que dice: “¿Tienes una tarjeta regalo?”, al pinchar se abrirá una caja donde debes indicar el código de tu tarjeta, una vez indicado pincha en el botón que dice: “Aplicar” y automáticamente se aplicará el saldo de tu tarjeta regalo.
¿Dónde puedo ver mi número de pedido?
El número de pedido aparece en el correo electrónico que has recibido al comprar tus productos. Va precedido de un #.
También lo puedes encontrar en la página “Mi cuenta / Pedidos” si has creado una cuenta.
¿Qué métodos de pago admitís?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito a través de nuestro TPV virtual, Paypal o mediante transferencia bancaria.
Recuerda que si seleccionas el pago por transferencia como método de pago, será necesario que realices la transferencia desde tu cuenta a la cuenta de Baila Flamenca (recibirás los datos al finalizar el pedido), indicando en el concepto el número de pedido.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se procesarán hasta que el pago sea efectivo en cuenta, lo cual puede causar algunas demoras en las entregas, siendo el pago con tarjeta mucho más rápido.
He tenido un problema con el pago
Si has tenido un problema al realizar el pago, rellena nuestro “Formulario de contacto” y nos pondemos en contacto contigo lo antes posible.
He tenido un problema en el pedido
Para cualquier problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro “Formulario de contacto” y trataremos de resolverlo lo antes posible.
ENVíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega varía dependiendo del lugar a dónde se envíen los productos.
Para pedidos urgentes, por favor ponte en contacto con nosotras aquí.
¿Hacéis envíos fuera de españa?
Enviamos nuestros productos Baila Flamenca a numerosos países. Dentro de la Unión Europea llegamos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España —incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla—, Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (excepto San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano y Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.
También realizamos envíos a otros países como Albania, Andorra, Arabia Saudí, Aruba, Australia, Bahréin, Bosnia-Herzegovina, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Islas Anglonormandas, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Macao, Malasia, Maldivas, Martinica, México, Mónaco, Nicaragua, Noruega, Catar, Omán, Panamá, Rusia, El Salvador, Serbia, Singapur, Suiza, Sudáfrica, Turquía y Uzbekistán.
Es posible que algunos productos no estén disponibles en todos los países o territorios.
Al indicar el país en la dirección de envío, se actualizarán automáticamente las opciones de envío y sus precios.
¿Qué precio tienen los portes?
El precio de los portes varía en función del lugar a dónde se envía el pedido. Al finalizar la compra, indica el país y la región y los portes se actualizarán mostrando los importes.
CÓMO ELEGIR MI TALLA
Las tallas varían en función del tipo de prendas, para más información, puedes visitar nuestra guía de tallas.
CUIDADOS DE LAS PRENDAS
Todas las prendas se deben lavar a mano, con agua fría y jabón neutro. No se aconseja el uso de lavadora ni secadora.
Para el planchado de las prendas, es necesario hacerlo del revés, a temperatura baja y protegiendo la prenda con un paño.
Las flores no se pueden lavar con agua, se recomienda limpieza en seco.
Una vez lavadas las prendas no admitirán cambio o devolución.